W OrtoButy zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, mamy prostą i przejrzystą politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy.
1) Okres zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktów i złożenie wniosku o zwrot pieniędzy lub wymianę.
2) Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą spełniać następujące warunki:
- Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie.
- Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
- Musi zostać dostarczony dowód zakupu (faktura lub e-mail potwierdzający zamówienie).
3) Proces zwrotu
Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@ortobuty.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, aby uzyskać autoryzację zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
- Bezpiecznie zapakuj produkty, w tym wszystkie akcesoria i dokumenty otrzymane z produktem.
- Wyślij produkty na następujący adres: Podamy adres naszego najbliższego magazynu w zależności od Twojej lokalizacji.
4) Opłaty za wysyłkę zwrotów
Koszty wysyłki zwrotów są pokrywane przez klienta, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu zorganizowania bezpłatnego zwrotu.
5) Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów powiadomimy Cię o odbiorze paczki. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony tą samą metodą płatności, której użyto do zakupu, w ciągu 15 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania może się różnić w zależności od Twojego banku lub wystawcy karty kredytowej.
6) Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, postępuj zgodnie z tym samym procesem, co w przypadku zwrotów. Wyraźnie wskaż produkt, który chcesz otrzymać w zamian, podczas składania wniosku o autoryzację zwrotu. Wymiany zostaną przetworzone w zależności od dostępności produktu.
7) Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Karty podarunkowe.
- Produkty zakupione na wyprzedaży lub w ramach promocji (chyba że zaznaczono inaczej).
8) Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@ortobuty.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00.
Dziękujemy za wybór OrtoButy. Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupów oraz naszego zaangażowania w Twoją satysfakcję.